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Redacción Arbusta - Betiana Tetti / Gimena Espinoza A lo largo del tiempo, la tecnología ha sufrido incontables transformaciones a la hora de hablar del entorno de atención al cliente. Surgieron los denominados chatbots (bots conversacionales), que son sistemas de inteligencia artificial que pueden mantener una conversación con una persona utilizando el lenguaje natural. Estos bots, a su vez, requieren de programación