Hoy en día, los usuarios tienen expectativas sobre los productos digitales que los impactan y las empresas deben poder brindarles experiencias digitales óptimas de principio a fin. Para lograrlo, es necesario que todos los productos digitales atraviesen procesos que aseguren su calidad antes de ser lanzados, ya sea a través de un testing manual o automatizado. 

Si bien vivimos en un paradigma que busca maximizar la automatización de procesos, es importante comprender la diferencia y las ventajas de cada método, cuándo es recomendable automatizar y cuándo el testing manual sigue siendo el mejor aliado de un buen desarrollo. 

El testing es un método que permite comprobar que el código de un proyecto de software funciona como debería. Los analistas de testing implementan procesos que les permiten encontrar defectos (o bugs) en un software y los reportan para que equipos de desarrollo puedan corregirlos. Por ejemplo, si hablamos de la nueva app de un centro médico, este trabajo consistirá en revisar, entre muchas otras cosas, que los usuarios puedan reservar, anular y cambiar turnos sin problemas.  

Si tuviéramos que definirlo en pocas palabras, en cualquiera de sus formatos, el testing permite asegurar la calidad de las experiencias digitales que ofrece una empresa, lo que ahorra tiempo de implementación y dinero y prioriza la satisfacción del usuario final. Por eso, los servicios de QA & software testing se han vuelto cada vez más relevantes para las industrias de e-commerce, salud, banca y fintech.


¿No sabes cuál  elegir? En esta nota, te contamos para qué sirve cada uno y en qué momentos aplicarlos

Método que permite comprobar si el código de un proyecto de software funciona como debería. Los analistas de testing encuentran y reportan defectos (o bugs) para que los equipos de desarrollo puedan corregirlos.

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Testing

Con él, las empresas pueden detectar y corregir, de forma oportuna, errores en sus proyectos y ahorrar recursos.

Eliminan tareas rutinarias, lo que libera tiempo para realizar acciones más profundas vinculadas con el desarrollo e implementación de softwares.

Se recomienda este método cuando: la solución es estable, la experiencia del cliente es prioridad y los tiempos de salida al mercado son críticos.

Ideal en situaciones en las que se espera una precisión repetible: la capacidad que tienen las máquinas de reiterar un proceso todas las veces que sea necesario sin perder la atención.

También conocido como “testeo automatizado”, es un enfoque que permite hacer pruebas de manera automática y repetitiva.

¿Qué es el testing automation?

Te mostramos sus características

Se utiliza, principalmente, para pruebas funcionales, de usabilidad o exploratorias.


Puede ser el disparador de un feedback de mejora de diferentes aspectos, como la experiencia de usuario

La automatización no es un reemplazo de un testing manual, sino un proceso complementario.

Resulta ideal cuando hay que realizar pruebas regresivas (que se repiten periódicamente a lo largo de las versiones), para asegurar que las nuevas implementaciones no hayan creado bugs en otras secciones estables.


Se trata de las evaluaciones manuales que realiza una persona que, partiendo de casos de prueba, se maneja como lo haría un usuario con el fin de detectar fallas y reportarlas. 

¿Qué es el testing manual?

Te mostramos sus características:

Descubre las características clave de cada uno y en qué situaciones conviene aplicarlos.

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Testing manual vs Testing automatizado

¿Sabías que el 58% de los usuarios está dispuesto a abandonar un e-commerce si no tuvo una buena experiencia? La mala experiencia de usuario y la desconfianza pueden estar afectando las conversiones de ventas de tu sitio. Entonces, ¿cuáles son los puntos clave que los e-commerce deben tener en cuenta para mejorar o resguardar su servicio?

**1. Asegura una excelente experiencia de usuario **

No es ninguna novedad que todos los sitios, y en especial los e-commerce, deben estar centrados en el usuario. El 58% de los usuarios deja de comprar en un e-commerce si la experiencia en él, fue mala. Por lo tanto, asegurar una buena experiencia a los consumidores no solo atraerá nuevos clientes, sino que hará que permanezcan en el sitio los clientes recurrentes, que son quienes gastan hasta 3 veces más en promedio. 

En el mundo, el 90% de los consumidores cree que el servicio al cliente es algo muy importante en la elección de una marca. Por eso, todos los procesos, como el de preventa y postventa, deben proveer atención personalizada a los usuarios en sus diferentes etapas: registros, cancelaciones y consultas, para asegurar una experiencia confiable y satisfactoria. 

**2. Ofrece un catálogo organizado y actualizado**

Para el momento de la elección de los productos o servicios, los sitios de venta en línea deben funcionar como una especie de mapa para los usuarios, donde todo esté al alcance, de manera organizada y simple. Para eso, debe hacerse un proceso de catalogación de los productos.

Invertir en una catalogación de estos productos ayuda a mejorar la experiencia de usuario porque: aumenta la tasa de permanencia en el sitio, lo que incrementa las posibilidades de una venta exitosa. Esto significa no solo que las categorías estén organizadas en un menú completo, sino también asegurar que los consumidores encuentren el producto al poner una palabra o frase de búsqueda. 

**3. Recupera los carritos abandonados _**

En el primer trimestre del 2021, la tasa de abandono del carrito fue del 59%, un dato al que el comercio electrónico le presta especial atención. Si bien mejorando la experiencia de usuario podemos ayudar a mejorar las tasas de conversión de ventas, por distintos motivos un usuario deja su carrito sin finalizar la compra. ¿Cómo recuperarlos? Una buena estrategia es a través de _email marketing_: las ventas a partir de correos electrónicos de recuperación de los carritos abandonados representan un 13%. 


Sácale todo el provecho a tu e-commerce

Para el 90% de los consumidores del mundo, el servicio al cliente de una marca influye en sus decisiones de compra.

Experiencias que hacen la diferencia

Sabemos que el éxito de las compras termina reduciéndose a la confianza del consumidor en el sitio, es decir, que tanto el entorno como las transacciones sean seguras. Por eso, un punto importante es hacer una validación de identidades y mecanismos, automática y con intervención humana, para prevenir el fraude y asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad de cada marketplace.


Confianza y seguridad del sitio

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Logra que tu catálogo, tus redes sociales, marketing y equipo de atención al cliente estén alineados para hacer de este día un éxito en ventas.


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El testing de accesibilidad es uno de nuestros servicios de QA & Software testing y forma parte de lo que se conoce como pruebas de usabilidad durante el desarrollo de software. Esta prueba específica tiene como objetivo asegurarse de que todos los usuarios, especialmente las personas con discapacidad, puedan utilizar aplicaciones móviles y sitios web en computadoras y dispositivos inteligentes.

Una mirada al testing

Las pruebas de accesibilidad son esenciales para asegurar que todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidad, puedan utilizar aplicaciones y sitios web en diferentes dispositivos. Además, cumplen con las regulaciones y normativas relacionadas con la accesibilidad digital.

Es fundamental garantizar la accesibilidad porque las personas con discapacidad utilizan tecnologías de asistencia, como reconocimiento de voz, lectores de pantalla, ampliación de pantalla y teclados especiales, entre otros, para operar productos de software. Estas tecnologías deben integrarse de manera adecuada en todos los sitios y aplicaciones, permitiendo una experiencia inclusiva para todos los usuarios.

Las pruebas de accesibilidad se enfocan en identificar posibles barreras y obstáculos que puedan dificultar el uso de la plataforma por parte de personas con discapacidad. Al realizar estas pruebas, se pueden implementar mejoras y ajustes necesarios para garantizar que la interfaz sea accesible, proporcionando una experiencia óptima para todos los usuarios.


¿Cuál es la importancia de las pruebas de accesibilidad y cómo benefician a los usuarios?

Existen regulaciones y pautas que establecen criterios para garantizar un alto nivel de accesibilidad en sitios y aplicaciones web. Una de las más reconocidas son las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG 2.0). Algunos puntos destacados de estas pautas incluyen:

- Contenido fácil de leer y escuchar, con alternativas de texto: Es importante proporcionar alternativas de texto para aquellos contenidos que no sean de texto, como imágenes, para que puedan ser adaptados a las necesidades de las personas, como letra grande, braille, símbolos, etc.

- Navegación e interacción a través del teclado: El sitio web debe ser completamente navegable e interactivo utilizando solo el teclado, garantizando así que las personas con discapacidad motora puedan acceder y utilizar el contenido.

- Información comprensible y lenguaje claro: El idioma utilizado en el sitio web debe ser claro y comprensible para facilitar la comunicación y comprensión por parte de todos los usuarios.

- Compatibilidad con diversas tecnologías: El sitio web debe ser compatible con diferentes tecnologías, tanto antiguas como nuevas, y garantizar la accesibilidad para usuarios con distintas herramientas y dispositivos.

En Arbusta, ofrecemos servicios especializados en testing de accesibilidad para asegurar el acceso a todos los usuarios. Estas pautas son aplicables a cualquier negocio, y al desarrollar o rediseñar un sitio web, realizar una evaluación de accesibilidad web temprana permite identificar y resolver problemas de manera más sencilla.

Además, en el testing de accesibilidad, se pueden utilizar herramientas técnicas para analizar, detectar errores y validar el cumplimiento de los temas de accesibilidad en las aplicaciones web. En Arbusta, trabajamos para acompañar a las empresas en estos procesos, utilizando soluciones híbridas que combinan enfoques automatizados y manuales para lograr una mayor efectividad y optimización de recursos. 


Las regulaciones y pautas de accesibilidad para sitios y aplicaciones web

El testing de accesibilidad es uno de nuestros servicios de QA & Software testing y forma parte de lo que se conoce como pruebas de usabilidad durante el desarrollo de software.

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Testing de accesibilidad

En un tiempo y una era en los que el software es omnipresente y esencial para interactuar con clientes, prospectos y proveedores, es crucial que las soluciones ofrezcan una experiencia óptima. Con la inesperada irrupción del COVID-19, la situación sanitaria y socioeconómica ha cambiado drásticamente en pocas semanas, lo que representa un desafío trascendental para personas, organizaciones y la sociedad en general. La llamada "Transformación digital" se ha acelerado sin precedentes, especialmente para aquellos que aún dudaban sobre implementar servicios en la nube, tener equipos distribuidos geográficamente y flujos de trabajo completamente digitales y omnicanal.

Estos procesos de cambio han puesto mayor énfasis en el ecosistema de generación de plataformas y software que permite a muchas empresas seguir operando en línea, centrándose especialmente en la calidad de sus activos digitales.

Las aplicaciones de banca digital, la entrega de pedidos, los seguros en línea, las plataformas de mercado y los sistemas internos de grandes compañías que mantienen activos los flujos de trabajo en un entorno tecnológico son vitales en este mundo en el que todo depende de la base tecnológica.

Ahora bien, ¿cuál es el papel del experto que trabaja como analista de control de calidad (QA) en una empresa o área de desarrollo de software? ¿Cuáles son las tareas concretas que recaen sobre este profesional y por qué es crucial en este contexto? El analista QA tiene la responsabilidad de evitar bloqueos en el software y garantizar una experiencia satisfactoria para los usuarios. Además, debe asegurarse de que las soluciones funcionen correctamente en todos los sistemas operativos y que no falten características clave. Por lo tanto, desempeña un papel vital en el proceso de desarrollo.

En efecto, el papel de un analista QA es el de tester y solucionador de problemas. Su función principal es probar sitios web, herramientas o aplicaciones con el objetivo de detectar inconvenientes, documentar los problemas y garantizar la corrección de los errores. Además, su labor incluye hacer sugerencias para mejorar el funcionamiento del software, tanto en nuevos desarrollos como en aquellos que requieren actualizaciones.

En resumen, el analista QA no solo se encarga de asegurar que el software se lance sin errores, sino que también trabaja para mantener un alto nivel de satisfacción del usuario de forma continua en aplicaciones y plataformas en línea.



Más allá de la pandemia

Los analistas QA desempeñan un papel fundamental al tratar de "romper el software" en repetidas ocasiones para evitar que los errores lleguen a la fase de producción y afecten la experiencia del usuario final. Después de corregir los problemas, realizan pruebas adicionales para identificar cualquier vulnerabilidad. Al encontrar un inconveniente, el analista QA busca las causas, ofrece soluciones y se asegura de que el problema no se repita en el futuro. Todo este proceso se documenta en informes que detallan los cambios, pruebas y ajustes realizados.


Analista QA: Mejorando la calidad del software para una experiencia óptima

Es importante destacar que solo cuando el analista QA aprueba el lanzamiento, ya sea de un programa, sitio web o aplicación, puede ser lanzado al mercado. A diferencia de prácticas anteriores, donde los testers intervenían al final del proceso, ahora desempeñan un papel crucial a lo largo de todo el ciclo de vida del software, incluyendo la gestión de requisitos, diseño, codificación, pruebas y gestión de versiones. Con metodologías ágiles y la implementación de DevOps, los ciclos de desarrollo y lanzamiento de software se han acortado considerablemente, lo que requiere pruebas continuas.



Aprobación final: La importancia del analista QA en el ciclo de desarrollo

Más allá de analizar el producto, los analistas QA se centran en el proceso de desarrollo. Su labor incluye crear planes de pruebas, validar casos de validación, registrar incidentes o bugs, realizar seguimiento, participar en mejoras continuas y generar informes. No solo son evaluadores, sino que también desempeñan un papel esencial en la planificación y estrategia del software. De lo contrario, los ciclos de prueba podrían extenderse y volverse más complicados.

Enfoque y responsabilidades del analista QA en el proceso

Hoy en día, los analistas de garantía de calidad trabajan en estrecha colaboración con desarrolladores y analistas comerciales para validar casos de prueba. Su colaboración respalda la planificación, diseño y ejecución de pruebas funcionales, móviles y automatizadas. 

Dado que la calidad del software es cada vez más importante en las organizaciones, el rol de analista QA está en alta demanda. En los Estados Unidos, se considera uno de los trabajos más satisfactorios, no solo por la satisfacción personal, sino también por los atractivos salarios. Se estima que entre 2015 y 2025, los niveles de empleo en este rol aumentarán en un 15%. En la economía 4.0, surgirán nuevas profesiones que desempeñarán un papel fundamental en los próximos años, y el papel del analista QA se encuentra entre ellas, especialmente en tiempos de pandemia donde la calidad digital es primordial.

Si estás interesado en cómo los equipos de Arbusta pueden contribuir al aseguramiento de la calidad de tu plataforma, aplicación o sitio, no dudes en contactarnos en hola@arbusta.net. ¡Iniciemos una conversación!


Colaboración y demanda creciente del rol de analista QA

La transformación digital ha considerado unmayor énfasis en el ecosistema de generación de plataformas y software.

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El rol de los analistas QA en tiempos de crisis

Paula Cardenau, cofundadora y socia de Arbusta, fue destacada como innovadora de la semana durante su entrevista en el programa Oppenheimer Presenta, conducido por Andres Oppenheimer y transmitido por el canal CNN en Español. En esta entrevista, se abordó el surgimiento de Arbusta como una solución efectiva frente al desempleo juvenil en América Latina. Arbusta es una empresa de servicios tecnológicos que ha logrado establecer oportunidades laborales para jóvenes sin experiencia formal previa.

Durante la conversación, Paula Cardenau afirmó: "Nuestra condición como empresa nos permite escalar y, al mismo tiempo, generar valor económico y social a través de la creación de empleo y programas de desarrollo e integración".

Si deseas revivir la entrevista completa y obtener más información sobre la propuesta innovadora de Arbusta, te invitamos a acceder al siguiente enlace:


Nuestro compromiso con el desarrollo de potencial

Arbusta obtiene el reconocimiento de Clutch y se posiciona dentro de las mejores compañias

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Entrevista a Paula Cardenau por Andres Oppenheimer en CNN

Los Premios Sadosky, otorgados por la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), representan un reconocimiento destacado para la industria del software desde 2005. Estos premios buscan valorar los aportes y esfuerzos de los actores de la Industria TI.

En su decimoséptima edición, los Premios Sadosky congregaron a la comunidad tecnológica en una celebración que adoptó un enfoque innovador, combinando una modalidad híbrida: un evento presencial y una transmisión en vivo por streaming para llegar a una audiencia global.

En este marco, Arbusta se alzó con el premio en la categoría de Gestión de Calidad. Para obtener esta distinción, presentamos una muestra detallada de cómo funciona nuestro sólido sistema de gestión de calidad, evidenciando los siguientes aspectos clave:

- Contamos con un plan estratégico a 5 años, que guía nuestro crecimiento y desarrollo.

- Hemos obtenido la Certificación ISO 9001 en nuestras 4 sedes ubicadas en 3 países diferentes: Argentina, Colombia y Uruguay.

- Implementamos tableros de indicadores dinámicos y seguimos la metodología OKRs para garantizar la efectividad de nuestras operaciones.

- Evaluamos tanto los riesgos como las oportunidades para una gestión proactiva.

- Medimos constantemente la satisfacción tanto de nuestros clientes como de nuestro talentoso equipo en Arbusta.

Clemencia Nicholson, nuestra Chief Financial Officer en Arbusta, expresó con orgullo: "Llegar a esta etapa de los Premios Sadosky es un logro significativo, ya que demuestra nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua, valores que guían todos nuestros procesos y a los cuales las 400 personas que conformamos Arbusta estamos plenamente comprometidas".

Nos complace enormemente este reconocimiento, el cual nos motiva a seguir trabajando arduamente para elevar la calidad de nuestros procesos y mejorar constantemente los servicios que ofrecemos a nuestros valiosos clientes.

Si deseas obtener más información sobre Arbusta y nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo a hola@arbusta.net. Estaremos encantados de atender tus consultas y brindarte más detalles sobre nuestra propuesta.


Un reconocimiento a la transformación digital 

Los Premios Sadosky, otorgados por la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), representan un reconocimiento destacado para la industria del software desde 2005.

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Arbusta ganó el Premio Sadosky en Gestión de la Calidad

El pasado 16 de agosto, en un evento lleno de emoción y reconocimiento, desde Arbusta nos alzamos con el **premio a la Pequeña y Mediana Empresa de HSBC** y el Periódico La Nación. Este logro no solo resalta la excelencia empresarial, sino que también destaca el potencial y la innovación que se construyen en el ecosistema empresarial argentino.


El encuentro

Nos dedicamos a la transformación digital a través de servicios tecnológicos de estandarización de datos para modelos de machine learning y manejo de catalogación para el comercio electrónico, con un enfoque social en la responsabilidad empresarial. Desde nuestra fundación hace más de nueve años, **nos hemos destacado por nuestro compromiso en la formación y empleo de jóvenes en situaciones de vulnerabilidad, brindándoles oportunidades de desarrollo profesional en el mundo de la tecnología**.

La brecha de género dentro de la industria de la tecnología es una problemática que no desaparece. Según datos de la Cámara de la Industria Argentina del Software, solo el 30% de quienes trabajan en tecnología en Argentina son mujeres. Por eso, en Arbusta cumplimos con el propósito de mantener un sistema de participación equilibrado en el que hombres y mujeres cuentan con **oportunidades equitativas en el acceso a su primer empleo en IT**.

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Compromiso de Arbusta

Los Premios PyMEs HSBC son un reconocimiento anual que celebra a las pequeñas y medianas empresas argentinas que se destacan por su excelencia en diversas áreas, como innovación, sostenibilidad e inclusión de género.

La importancia de las pequeñas y medianas empresas argentinas es indiscutible. Según la Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa Argentina, estas representan en conjunto un 99.8% de las compañías del país y generan empleo para alrededor de 4.3 millones de personas.

**Arbusta se llevó a casa el premio en la categoría de "Mujeres al Mundo"**, que premia los esfuerzos de las empresas por crear un mundo más equitativo en el que el género no sea un obstáculo para ocupar cargos y crecer dentro del mundo de la tecnología.

Esta victoria es el resultado de un firme compromiso con el acompañamiento a nuestros clientes en su transformación digital desde equipos integrados y diversos. El 63% de nuestros equipos de trabajo están conformados por mujeres con potencial que llevan nuestros servicios digitales a su mejor versión.

Nuestro modelo de negocio no solo permite a cientos de jóvenes adquirir habilidades valiosas en la industria tecnológica y mejorar sus perspectivas de futuro, sino que también construye un ambiente corporativo inclusivo para las mujeres en todas las áreas. El 80% de los cargos con capacidad de toma de decisiones dentro de la empresa también son liderados por mujeres, demostrando que nuestro enfoque abarca todas las facetas del ciclo empresarial y busca romper el techo de cristal.

Clemencia Nicholson, Chief Financial Officer de Arbusta, expresó que recibir este galardón: **“Fue un reconocimiento muy especial, ya que tiene sentido reconocer el enfoque en mujeres, algo que estuvo presente en Arbusta desde sus inicios** (...) me parece valioso además que La Nación y HSBC brinden este reconocimiento a las PYMEs, por todo lo que representan para Argentina, la tracción, la capacidad de generar empleos, moverse, crecer, siempre atentas a las dinámicas, al contexto tan cambiante y desafiante”.

El método Arbusta, en el que implementamos inteligencia artificial y gamificación para seleccionar jóvenes entre los 18 y los 28 años no solo ha beneficiado a hombres y mujeres en sectores vulnerables de Argentina, sino que también **extiende su influencia en América Latina hacia otros países como Uruguay y Colombia**, continuando nuestra expansión para develar talento que antes quedaba oculto.

Hoy seguimos brindando oportunidades equitativas a personas que enfrentan barreras socioeconómicas, mientras ofrecemos servicios de **normalización de datos**, que incluyen el etiquetado y la anotación de información para el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial y Machine Learning, así como la estructuración y **digitalización de contenido** para e-commerce.

Si deseas obtener más información sobre Arbusta y nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo a hola@arbusta.net.

Sobre los Premios PyMEs HSBC

 Nos alzamos con el premio a la Pequeña y Mediana Empresa de HSBC y el Periódico La Nación.

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